Ultima atualizacao: 09/09/2026
Politica de Privacidade
Esta Politica de Privacidade explica como a CodeLord coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais em seus sites, sistemas customizados e solucoes de envio de mensagens pelo WhatsApp.
1. Dados que podemos coletar
Podemos coletar dados fornecidos diretamente por voce ou por sua empresa, como nome, telefone, e-mail, empresa, cargo, mensagens enviadas em formularios, preferencias de contato e informacoes necessarias para atendimento, proposta, suporte ou execucao de servicos contratados.
Em sistemas de mensagens WhatsApp, tambem podemos tratar numeros de telefone, historico de envio, status de entrega, respostas, consentimentos de contato e dados operacionais necessarios para viabilizar a comunicacao.
2. Como usamos os dados
Usamos dados pessoais para:
- responder solicitacoes, contatos comerciais e pedidos de suporte;
- desenvolver, operar e manter sites, sistemas e automacoes contratadas;
- enviar mensagens transacionais, informativas ou comerciais quando houver base legal ou consentimento aplicavel;
- registrar consentimentos, preferencias, opt-out e historico necessario para conformidade;
- prevenir abuso, fraude, acessos indevidos e incidentes de seguranca;
- cumprir obrigacoes legais, regulatórias e contratuais.
3. Uso do WhatsApp e diretrizes da Meta
Quando usamos ou disponibilizamos solucoes relacionadas ao WhatsApp Business, buscamos observar as politicas aplicaveis da Meta e do WhatsApp. Isso inclui contatar pessoas pelo WhatsApp somente quando houver fornecimento do numero de telefone e consentimento valido para receber mensagens da empresa identificada.
Dados obtidos por meio da Plataforma do WhatsApp Business devem ser usados apenas conforme necessario para apoiar a troca de mensagens com o usuario, salvo quando houver outra base legal aplicavel e permissao adequada. Nao usamos dados da plataforma para venda, compartilhamento indevido, publicidade nao autorizada ou finalidade incompatível com as politicas da Meta.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com fornecedores de hospedagem, infraestrutura, mensageria, seguranca, suporte tecnico, processamento operacional e outros prestadores necessarios para executar nossos servicos. Esses terceiros devem tratar os dados somente conforme nossas instrucoes e para as finalidades contratadas.
Tambem poderemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem de autoridade competente, exercicio regular de direitos ou protecao de nossos usuarios, sistemas e operacoes.
5. Dados sensiveis e informacoes restritas
Voce nao deve enviar por formularios, sistemas ou WhatsApp numeros completos de cartao de pagamento, dados bancarios completos, documentos de identidade, senhas, dados de saude, dados de menores ou outras informacoes sensiveis, salvo quando isso tiver sido expressamente solicitado em ambiente adequado e com base legal apropriada.
6. Retencao e exclusao
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessario para cumprir as finalidades desta Politica, prestar os servicos, cumprir obrigacoes legais, resolver disputas e preservar registros de seguranca e conformidade. Quando os dados nao forem mais necessarios, eles serao excluidos, anonimizados ou bloqueados conforme aplicavel.
Se voce solicitar a exclusao de dados pessoais, avaliaremos a solicitacao e removeremos os dados sem demora indevida, exceto quando houver obrigacao legal, contratual ou direito legitimo de retencao.
7. Seguranca
Adotamos medidas administrativas, tecnicas e organizacionais destinadas a proteger dados pessoais contra acesso nao autorizado, perda, alteracao, divulgacao indevida ou uso inadequado. Nenhum sistema e absolutamente imune a riscos, mas trabalhamos para manter controles proporcionais a natureza dos dados.
8. Direitos dos titulares
Nos termos da legislacao aplicavel, voce pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, exclusao, portabilidade, informacoes sobre compartilhamento, revisao de decisoes automatizadas e revogacao de consentimento.
9. Revogacao de consentimento e opt-out
Quando o contato pelo WhatsApp ou outro canal depender de consentimento, voce podera revoga-lo a qualquer momento. Tambem poderemos registrar pedidos de bloqueio, descadastro ou nao recebimento para evitar novos envios.
10. Alteracoes nesta Politica
Esta Politica pode ser atualizada para refletir mudancas em nossos servicos, exigencias legais ou diretrizes de plataformas. A versao vigente sera publicada nesta pagina com a data de atualizacao.
11. Contato
Para solicitar informacoes, exercer direitos de privacidade ou tratar de assuntos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelos canais publicados no site da CodeLord.